Preguntas Frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Al momento de efectuar la compra en la web, estás aceptando las siguientes condiciones:

Si no estás conforme con el producto podes hacer el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos de recibida o retirada la compra.
Los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron recibidos, sin usos ni daños.
Los CAMBIOS se realizan por otros productos disponibles en la tienda online o bien por notas de crédito equivalentes al monto abonado. (Si el valor es mayor se abona la diferencia, si es menor no se hacen devoluciones de dinero).
Para DEVOLUCIONES, una vez que recibimos el producto y constatamos que esté en condiciones, se hará la devolución de dinero al mismo medio de pago por el cual se abonó.
Los costos de envío para cambio o devolución estarán a cargo del cliente.

¿QUÉ SUCEDE SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO?

Siempre controlaremos antes de empaquetar que todos los productos estén en perfectas condiciones, pero si por algún motivo llegara fallado o dañado escribinos por WhatsApp dentro de las 24 hs. de recibido el producto para poder gestionar la devolución. En este caso, el valor total abonado será reembolsado.

Los cambios por fallas de fábrica pueden ser realizados dentro de las 48 hs. de haber recibido el producto. NO se realizarán cambios ni devoluciones de productos que por uso indebido, golpes o tirones sufran roturas o generen que la pieza se estropee.

¿CÓMO HAGO PARA CAMBIAR EL PRODUCTO?

Enviá un WhatsApp (encontrá el botón en la esquina de abajo) con tu número de orden que aparece en el mail que recibiste al realizar la compra.

CUIDADOS

¿CÓMO CUIDAR TUS JOYAS?

Para joyas de plata 925, con baño de plata / oro y acero blanco / dorado:

Guardá tus joyas por separado. De esta forma evitás que se rocen entre sí, rayandose y así mantenés su brillo por más tiempo.
Evitá el contacto con perfumes y cremas. Aplicalos antes y esperá unos minutos para proteger la pieza.
Limpiá tus joyas con una gamuza suave para devolverle brillo. (En el caso de la plata 925, no bañado, se puede usar bicarbonato de sodio).
Recordá que el PH (acidez de la piel) puede reaccionar o no a ciertos metales.

Para joyas de acero quirúrgico (no bañados):

Este metal es el único que no se oxida, no se altera ni cambia de color con el tiempo y uso. Además es 100% hipoalergénico, es decir que no provoca ninguna reacción alérgica. Por lo tanto no requiere cuidados específicos.

¿Por qué la plata se puede oscurecer?

Esto se debe a una reacción química con el aire. Por lo tanto, es posible que una joya que haya sido guardada en perfectas condiciones aparezca ennegrecida con el tiempo.

Además, puede oscurecerse más al entrar en contacto con otros productos como perfumes, cremas o maquillaje.

EI PH de la piel puede ser uno de los factores que altera el color de la plata. Por lo tanto, las joyas se pueden oscurecer con ciertas personas y con otras no.

Cualquier otra consulta o inquietud no dudes en escribirnos.

¡Gracias por confiar en nuestro trabajo!